Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng svcock

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với svcock — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web svcock.bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do svcock cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số, và tất cả các tính năng, công cụ, nội dung hoặc thông tin có trên nền tảng svcock.bet.

1.2 Sửa đổi điều khoản

svcock bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

1.3 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ svcock sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết tranh chấp nào khác.

2 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của svcock, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng svcock.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. svcock khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng — đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

2.3 Tài khoản trùng lặp

Việc tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, cùng thông tin cá nhân hoặc cùng phương thức thanh toán là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. svcock bảo lưu quyền đình chỉ, khóa hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm này.

3 Giới hạn độ tuổi & Xác minh danh tính

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

svcock áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để hoàn tất xác minh:

• Ảnh mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD)
• Ảnh chân dung người dùng cầm giấy tờ tùy thân (selfie KYC)
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (trong trường hợp giao dịch lớn)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn điện, nước hoặc thư ngân hàng)

3.2 Thời gian và hệ quả của việc xác minh

svcock cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền hoặc tính năng nâng cao có thể bị tạm hạn chế. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất quy trình.

4 Quy tắc đặt cược & Trò chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng svcock phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được áp dụng cho từng loại sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với các quy tắc này trước khi tham gia.

4.1 Nguyên tắc cá cược chung

• Mọi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy nếu không thuộc trường hợp ngoại lệ được quy định rõ ràng.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống trò chơi hoặc nguồn kết quả chính thức và là quyết định cuối cùng.
• svcock bảo lưu quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu tỷ lệ sai, hoặc hành vi gian lận có dấu hiệu rõ ràng.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược không phải do người thật thực hiện.

4.2 Hạn mức đặt cược

Mỗi sản phẩm và thị trường cá cược có hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. svcock có thể điều chỉnh hạn mức này theo từng tài khoản, thị trường hoặc sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.

4.3 Kết quả tranh chấp

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả của một trò chơi hoặc cược, cần gửi khiếu nại bằng văn bản cho đội ngũ hỗ trợ svcock trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định của svcock sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

5 Điều khoản thanh toán & Giao dịch

svcock hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR, USDT TRC20 và thẻ cào. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các điều kiện sau.

5.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút sau khi xác nhận thanh toán từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• svcock không chịu bất kỳ phí giao dịch nào đối với việc nạp tiền; tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong điều kiện bình thường và tối đa 60 phút trong giờ cao điểm.
• svcock bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, hoặc tài khoản đã đăng ký trong hồ sơ.

5.3 Giao dịch bị từ chối hoặc hoàn trả

svcock bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính, có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

6 Khuyến mãi & Thưởng

svcock cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các chương trình thưởng của svcock đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng.

6.2 Hạn chế và điều kiện chung cho khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• svcock bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi với mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Các chương trình khuyến mãi không thể được áp dụng đồng thời trừ khi có điều kiện cụ thể cho phép.
• svcock bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Nghĩa vụ & Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng svcock, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng.

7.1 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng svcock:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống phần thưởng
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống trò chơi để thu lợi bất chính
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

7.2 Trách nhiệm về thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng. svcock không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

7.3 Cá cược có trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro và cam kết tham gia một cách có trách nhiệm. svcock khuyến khích người chơi đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, giới hạn thua lỗ và sử dụng các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

8 Đình chỉ & Đóng tài khoản

svcock bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp vi phạm các điều khoản sử dụng, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc khi phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ svcock. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cá cược. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và svcock sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người dùng. Để kích hoạt tính năng này, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

8.3 Hậu quả khi vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng ( bao gồm gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản), svcock bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng bị cấm vĩnh viễn sẽ không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.